Términos de Servicio

1. Qué es LeadQuarry y qué no es

LeadQuarry es una plataforma tecnológica de extracción de datos y gestión de leads. Los Servicios recopilan, compilan, estandarizan, cotejan, deduplican, enriquecen, puntúan, filtran, organizan y entregan información procedente de registros públicos y de otras fuentes obtenidas lícitamente, y aportan herramientas de pipeline, tareas, informes y gestión de contacto sobre esa información (“Datos de Leads”).

LeadQuarry no es un prestamista o intermediario hipotecario, corretaje inmobiliario, bufete de abogados o servicio de referencia legal, agencia de seguros, institución financiera, agencia de informes crediticios, agencia de cobranza, investigador ni proveedor de ningún servicio profesional posterior. No originamos préstamos, no intermediamos propiedades, no brindamos asesoramiento legal, fiscal ni financiero, no suscribimos seguros, no determinamos la elegibilidad de nadie para nada, no representamos a consumidores ni respaldamos a ningún Cliente.

LeadQuarry no realiza llamadas, no envía mensajes de texto ni correo de marketing a las personas descritas en los Datos de Leads. Cuando los Servicios le ayudan a redactar o programar un mensaje, este se transmite a través de su propia cuenta de correo conectada y con su propia identidad de envío: usted sigue siendo el remitente y el llamante a todos los efectos legales.

2. Los Datos de Leads son datos, no consentimiento ni referencias

Un registro mostrado por los Servicios no significa que la persona descrita haya contactado a LeadQuarry o a usted, haya solicitado información, una cotización o un servicio, haya consentido llamadas, mensajes de texto, mensajes pregrabados o de voz artificial, marcación automática, correo electrónico, correo postal, elaboración de perfiles o publicidad, tenga una relación comercial establecida con nadie, sea elegible o esté interesada en algún producto, o haya renunciado a algún derecho de privacidad, solicitación o protección al consumidor.

Salvo que un registro concreto esté expresamente identificado como consulta entrante y venga acompañado de su propia evidencia de consentimiento, usted debe tratar cada registro como dato sin consulta y sin consentimiento. Que un registro sea de acceso público no autoriza por sí mismo el marketing hacia la persona nombrada ni elimina ninguna otra restricción legal.

3. Elegibilidad, cuentas y acceso

Usted debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Las cuentas son específicas de cada organización, intransferibles y limitadas a los usuarios que sus administradores autoricen. Usted es responsable de la exactitud de la información de su cuenta, de mantener las credenciales confidenciales, de todo lo que se haga con sus cuentas y de informarnos con prontitud de cualquier uso no autorizado. Podemos verificar identidad, situación empresarial, licencias, finalidad declarada y postura de cumplimiento antes o después de otorgar el acceso.

Antes de dar acceso a cualquier persona, usted debe vincular a cada empleado, contratista y agente que autorice a obligaciones escritas de confidencialidad y restricciones de uso al menos tan protectoras como estos Términos, el Acuerdo de Uso de Datos y la Política de Uso Aceptable. Cuando los Servicios pidan a un usuario individual que acepte términos, usted debe asegurarse de que su personal los acepte: un contrato que usted firmó no sustituye esa aceptación cuando es exigida. Debe revocar el acceso de una persona con prontitud cuando termine su función, y sigue siendo responsable de los actos y omisiones de todas las personas que autorice como si fueran propios.

4. Planes, tarifas y facturación

Las descripciones de plan, cantidades, cadencia de entrega, geografía, cobertura de categorías, condiciones de renovación, impuestos, elegibilidad de reembolso y reglas de cancelación son las indicadas en su formulario de pedido o en el momento de la compra, y se incorporan a estos Términos. Salvo que un formulario de pedido o la ley aplicable dispongan otra cosa, las tarifas no son reembolsables una vez otorgado el acceso o entregados los datos. Podemos corregir errores evidentes de precio o cantidad antes del cumplimiento. Usted se compromete a no iniciar un contracargo indebido.

5. Licencia y restricciones

Sujeto al pago y al cumplimiento, le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios y los Datos de Leads puestos a su disposición, internamente, para la finalidad comercial lícita que haya declarado. No se le transfiere titularidad alguna.

No puede revender, sublicenciar, publicar, exponer, extraer, aplicar ingeniería inversa, agrupar, incorporar a un repositorio sin restricciones ni entregar Datos de Leads a ningún tercero, salvo a un proveedor de servicios obligado por escrito a restricciones de confidencialidad, seguridad, eliminación y uso al menos tan protectoras como estos Términos. La reventa independiente, el corregistro, la distribución por afiliados y la intermediación de leads requieren un acuerdo firmado por separado.

También debe cumplir nuestra Política de Uso Aceptable, el Acuerdo de Uso de Datos, la Política de TCPA y No Llamar, la Política de Correo Comercial y el Aviso FCRA. Cuando dos reglas concurran, prevalece la más estricta.

6. Su responsabilidad independiente de cumplimiento

Usted, y no LeadQuarry, elige la finalidad, la audiencia, el canal, la tecnología, el momento, la frecuencia, el contenido y el vendedor en cuyo nombre se realiza cualquier contacto. Antes de cualquier uso debe determinar y documentar qué leyes le son aplicables, incluidas las normas federales, estatales y locales de telemarketing, privacidad, licencias, conducta profesional, publicidad, vivienda justa, no discriminación, financiamiento al consumidor e intermediación de datos.

Debe obtener y conservar todo consentimiento, finalidad permisible, licencia, registro, fianza, divulgación o relación que su uso requiera. Las funciones de cumplimiento dentro de los Servicios (marcas de no contacto, captura de consentimiento, supresión, registro de auditoría, avisos de horas de descanso) son ayudas para su propio programa. No son determinaciones legales ni un puerto seguro.

7. Eventos sensibles

El divorcio, la sucesión, el fallecimiento, la dificultad financiera y la ejecución hipotecaria son eventos sensibles y urgentes. El contacto construido sobre ellos debe ser moderado, exacto y respetuoso. No puede dar a entender conocimiento privilegiado, vinculación gubernamental, una urgencia que los hechos no respalden, resultados garantizados ni conocimiento de circunstancias no públicas. Debe cesar el contacto cuando se le pida, no puede contactar a una persona representada donde las normas profesionales lo prohíban y no puede explotar el duelo, la incapacidad, la angustia ni la vulnerabilidad.

8. Solicitudes de privacidad y supresión

Debe atender toda solicitud legalmente válida de privacidad, exclusión, eliminación, corrección, limitación y no contacto que reciba, y remitirnos con prontitud a [email protected] cualquier solicitud relativa a datos originados en los Servicios. No puede usar datos que marquemos como suprimidos, eliminados, vencidos, restringidos o retirados. Debe trasladar esas restricciones a sus proveedores y eliminar las copias afectadas salvo que la ley le obligue a conservarlas.

9. Supervisión y ejecución

Podemos realizar diligencia basada en riesgo, solicitar certificaciones o evidencia, sembrar registros de prueba, investigar reclamaciones, limitar exportaciones, suspender canales o cuentas, poner datos en cuarentena, exigir declaraciones de eliminación o cancelar el acceso. No estamos obligados a aprobar previamente sus campañas ni a supervisarle de forma continua. Cuando la ley lo permita, podemos conservar y divulgar evidencia de actividad presuntamente ilícita a reguladores, tribunales, autoridades o socios afectados.

10. Propiedad intelectual y comentarios

LeadQuarry y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre los Servicios, el software, la documentación, los métodos, las compilaciones, los modelos, la lógica de puntuación y la marca. Usted conserva sus materiales preexistentes y los registros que su organización cree o importe. Nos concede la licencia limitada necesaria para alojar, procesar, asegurar, soportar y mejorar los Servicios, con sujeción a nuestra Política de Privacidad. Los comentarios que nos facilite pueden usarse sin restricción ni atribución.

No puede usar los Servicios ni sus resultados para entrenar modelos de propósito general ni para construir un conjunto de datos competidor sin nuestro permiso por escrito.

11. Confidencialidad

Cada parte protegerá con cuidado razonable la información comercial, técnica, de seguridad y contractual no pública de la otra y la usará solo para ejecutar este acuerdo. Los Datos de Leads entregados a través de los Servicios son nuestra información confidencial, aunque algunos elementos procedan de registros públicos. Se aplican las excepciones habituales para información desarrollada de forma independiente, recibida legítimamente sin deber de confidencialidad, pública sin incumplimiento o cuya divulgación exija la ley previa notificación cuando esta esté permitida.

12. Servicios y fuentes de terceros

Los Servicios dependen de tribunales, registros públicos, organismos, proveedores de datos, servicios de resolución de identidad, operadores de comunicaciones, servicios de mapas, proveedores de modelos de IA y otros terceros, así como de proveedores de inicio de sesión como Google y Microsoft. Su disponibilidad, tiempos, definiciones de campo y condiciones pueden cambiar. No controlamos los sistemas de terceros y podemos modificar o descontinuar cualquier función que dependa de uno. Su uso de un inicio de sesión de terceros también se rige por los términos y la política de privacidad de ese proveedor.

13. Exenciones de garantía

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS DATOS DE LEADS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. LEADQUARRY RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, INTEGRIDAD, OPORTUNIDAD, UNICIDAD, EXCLUSIVIDAD, RESULTADOS, CUMPLIMIENTO LEGAL, CONTACTABILIDAD E IDONEIDAD PARA CUALQUIER FIN REGULADO O DE ELEGIBILIDAD. NO GARANTIZAMOS QUE UNA PERSONA NOMBRADA SEA EL SUJETO DE UN REGISTRO, QUE UN TELÉFONO O CORREO LE PERTENEZCA, NI QUE UNA CAMPAÑA CONCRETA SEA LÍCITA.

14. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LEADQUARRY NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES; POR LUCRO CESANTE, INGRESOS, FONDO DE COMERCIO, DATOS U OPORTUNIDADES; NI POR SU CONTACTO, SUS RECLAMACIONES, MULTAS, ACCIONES REGULATORIAS O LOS SERVICIOS PROFESIONALES QUE USTED PRESTE. NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA DERIVADA DE LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE USTED NOS HAYA PAGADO POR LOS SERVICIOS AFECTADOS EN LOS TRES MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN. NADA DE LO AQUÍ DISPUESTO LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE LEGALMENTE.

15. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a LeadQuarry y a sus afiliadas, personal y proveedores frente a reclamaciones de terceros, investigaciones, sanciones, pérdidas y honorarios legales razonables derivados de su contacto, su contenido, los servicios que preste, su incumplimiento legal o regulatorio, su infracción de estos Términos, su uso indebido de los Datos de Leads o su violación de los derechos de otra persona. Le daremos aviso oportuno y cooperación razonable. Usted no podrá transigir de forma que admita culpa nuestra o nos imponga obligaciones sin nuestro consentimiento.

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso por impago, riesgo de seguridad, presunto uso ilícito, volumen de reclamaciones, incumplimiento, requerimiento regulatorio, restricción impuesta por una fuente de datos o riesgo para una persona o para los Servicios. Al terminar, su acceso cesa y debe dejar de usar y eliminar de forma segura los Datos de Leads, salvo lo que un deber legal documentado o un registro de supresión le obliguen a conservar. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir subsistirán.

17. Controversias y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, sin atender a las normas de conflicto de leyes, con independencia de dónde esté establecida cada parte.

Antes de presentar cualquier acción, cada parte dará a la otra aviso escrito describiendo la controversia e intentará una resolución informal durante 30 días. Toda controversia no resuelta de ese modo se someterá exclusivamente a los tribunales de la Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, y cada parte renuncia a cualquier otro fuero, por privilegiado que sea.

Nada en esta sección limita la autoridad de un regulador, el derecho a acudir a un tribunal de menor cuantía, ni ningún derecho que no pueda renunciarse lícitamente.

18. Cambios

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios o en la ley. Revisaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando la ley lo exija, daremos aviso adicional o solicitaremos una nueva aceptación. El uso continuado tras la entrada en vigor de una actualización constituye la aceptación de los Términos revisados.

19. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con las políticas que incorporan y su formulario de pedido, constituyen el acuerdo íntegro para los Servicios y prevalecen sobre el clausulado estándar contradictorio de una orden de compra. Usted no puede ceder sin nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder en una fusión, financiación, reorganización o venta. Si alguna disposición resulta inejecutable, se interpretará de forma restringida y el resto seguirá vigente. Ninguna renuncia es continuada. Los eventos de fuerza mayor excusan la demora cuando la ley lo permita. Las notificaciones pueden darse por medios electrónicos; los avisos legales a nosotros deben enviarse también a [email protected].

Consultas sobre estos Términos: [email protected].